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이동식에어컨(IA-I9A7) 1년 사용 후기 (A/S 포함)

장우**** (ip:)
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이동식에어컨(IA-I9A7) 1년 사용 후기 입니다.


일단 어느정도 소음이 있긴 하나 방하나 정도는 충분히 시원해서 이 부분에 대해서는 만족합니다만 A/S에 대해선 완전히 불만족스럽습니다.


아무리 제품이 좋아도 A/S가 제대로 되지 않는다면 누가 앞으로 이 제품을 사용할지 의문스럽습니다.


제품구매 의사가 있으신 분들에게 제품 선택 시 조금이나마 도움이 되고자 A/S 접수부터 수거까지 간략하게 나열해보겠습니다.


2020.05.25 : 이노크아든 고객센터에 A/S관련 문의... 한솔일렉트로닉에서 A/S를 한다고 하였으며 한솔에 A/S접수하라고 안내받았으며

              한솔에 A/S접수하니 택배기사가 수거할 것이며 3~5일정도 소요된다고 함.(택배기사가 일정을 위해 미리 연락주냐고 물었더니 그렇다고 함)


2020.05.29 : 택배업체에서 연락이 없어 한솔에 A/S접수 확인차 문의하니 아직 5일이 안되어서 그럴거라며 기다리라고 함.


2020.06.04 : 여전히 택배업체에서 연락이 없어 한솔에 재차 문의하였더니 A/S접수는 정상이니 접수에는 문제없다는식으로 답변 받았으며 기다리라고 함.(코로나땜에 그런가???)


2020.06.08 : 그래도 연락이 없어 다시한번 한솔에 택배업체 연락이 없는데 문제 있는거 아니냐고 문의하였으며 담당자가 택배업체 확인 후 연락준다고 함.

             담당자가 연락이 와서 택배업체 다시한번 얘기해놓을테니 기다리라고 함(여름 끝나고 해줄건가??)


2020.06.15 : 드디어 택배기사분 연락오심... ㅠㅠ 그런데 금일 바로 수거하겠다고...?? 언제 올지 몰라 현관앞에 빼놓지도 않았고 집에 아무도 없는데 어쩌라는건지...

             그래서 금일은 안되니까 다른날 오시면 안된냐고 물었더니 원래 월요일만 수거를 하신다네요. 그래서 접수한지 2주가 넘었는데 갑자기 연락와서 당장 수거한다고 하면 저는 어쩌냐고 하니

             택배기사분은 6월 10일에 접수를 받았다고 하시더군요.

             그래서 택배기사분께 양해 부탁 드리고 오늘은 안되니 가능한 날짜를 알려주시면 현관앞에 빼놓겠다고 하였고 금주중에 아무때나 수거할 수 있게 퇴근 후 바로 현관에 빼놓는걸로 일단락 했네요.


제품 수거 후 수리하는 시간도 꽤나 걸린다고 얘기 들었는데 진짜 여름 다 지나서 제품을 받겠네요. ㅠㅠ (잘때 더우면 못자는데...)


원래 제가 워낙 귀차니즘이 심해 SNS도 안할뿐더러 댓글도 안쓰는 사람입니다만 날은 계속 더워지고 있는데 A/S까지 문제가 되니 화가 너무 나서 끄적여 봤습니다.


2019년에 이 제품을 구매하고 좋아서 지인들에게 추천까지 했는데 A/S때문에 제품에 대한 신뢰도가 완전 제로까지 갔네요.

(삼x와 Lx 등 대기업들이 A/S 만족도에 왜 신경 쓰는지 설마 모르시진 않으시겠죠??)


암튼 이런 부분들을 제조사로써 신경 써주시면 좋을 것 같습니다.





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